Internet Information Services (IIS) 限制了在任何给定时间可在队列中等待的应用程序池请求的最大数量。如果达到此限制，则所有新请求都将被拒绝，而且用户将收到错误消息“503 – 服务不可用”。默认情况下，IIS 将队列长度设置为 1,000 个请求。该默认值可能太低，因为如果队列长度为 1,000，Communicator Web Access（2007 R2 发行版）将只能处理大约 650 个并发用户，此后将开始拒绝新用户。

为帮助确保 Communicator Web Access 服务的可用性，建议将 IIS 队列长度值设置为预期最多用户数的 1.5 倍。例如，假定您预期在给定时间最多有 2,000 名用户登录到 Communicator Web Access。在此情况下，应将队列长度设置为 3,000（即 2,000 名用户的 1.5 倍）。